“歼灭战”

        2月某日下午，某团体几佰人来我校报名。

    一场“大兵团歼灭战”正式打响了。

    首先大客车队于12：00浩浩荡荡出发了，前往某团体居地，然后将全体学员接到驾校总部。总部报名大厅一站式服务早已拉开架势，静待“大兵团”的到来。13：30开始，“大兵团”报名程序被统筹分布到各个窗口。在一楼大厅里有缴费填表的排成一队，身份证读卡和指纹信息录入的排成一队，二楼大教室里有照相体检的排成一队，微机室录学时排成一队，教务部做指纹卡的排成一队。排队的学员办完一项程序后，工作人员均用铅笔在其中一页材料上记上标记，然后学员进入到另一个程序。所有程序结束后到业务科统一缴完材料，领到书本。

    一时间，大厅里排满了队，场面甚为壮观。驾校工作人员人人临阵不慌，忙而不乱，学员们有条不紊，秩序井然。有一位学员在熙攘的人群中不慎丢失了身份证，工作人员吴晓燕看过拾到后，在大厅里通过广播找到了失主，这位学员这时才知道自己的身份证丢失了呢。公务大客车驾驶员李永荣也在积极引导做好宣传咨询，细心的他在车上拾到学员的发票等票据，也是返还给失主。在楼下大厅里最繁忙的区域是大客户，学员队伍太多了，排队都排到外面去了，有一段时间与其他队伍还形成十字交叉，让人找队伍的尾还真要费了点神。而大客户办公区有几名工作人员个个眼快手快，那脸上涨得通红，写满了专注和认真。一人开票，一人打发票收费，另一人录入身份证信息，有放有收，依次进行，有条不紊。手续办得最难是几个录指纹的地方，有的指纹机要两个人同时作业，学员的指纹才能又好又快的录下来，后面的人也是排得长长的。最壮观的地方是业务部吧台前，不过业务科的几位大姐可不轻松，她们今天是使出浑身解数，眼到手到，只有两只手在吧台上不停地飞舞，学员递过来的材料很快就检查过一遍，没有遗漏和错误，马上就按顺序整理别在一起，整整齐齐地放入档案箱里，然后发给学习卡和科目一的教材，看出来业务部奋力加严谨的作风换来了学员们的轻松。待到学员们领着新书，这一下午的所有手续才算结束，那个个脸上都挂着灿烂的笑容。到下午17：00所有程序全部结束，“大兵团”们于是踏上愉快地归途。

    一场考验驾校业务能力和服务水平的“歼灭战”结束了。